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對于一個專業合格的保潔員來說給客戶的第一印象要好
來自:合肥保潔公司    發布日期:2016-8-31
 

合肥保潔公司認為人與人之間見面的第一印象,關系到和能否和這個人繼續交往的重要條件,無論是在任何時候,給對方一個好的第一印象是能夠繼續合作、走下去的、交往下去的潤滑劑和催化劑。
保潔公司作為服務行業里一個有上門服務的服務企業,對員工的培訓首先第一就是要求,穿著干凈整齊,而且能必須能用普通話跟客戶進行交流,文明用語常掛嘴邊。保潔員工的穿著打扮談吐之間都是代表著保潔公司的形象。保潔員工在工作時間必須嚴格按照公司的各項規章制度進行保潔服務。
當員穿著工作服,從離開公司走在大街上代表著保潔公司的形象,應該:
1.  必須按與客戶訂好的時間提前5-10分鐘趕到客戶家里。
2. 在按門鈴時,不要用力太大,不能連續按,稍停一下等待客戶回應。當客戶有回話時,一定要先說:“你好,我是**保潔公司的”語氣要溫柔可親。
3. 客戶開門之后,首先一定要先穿上鞋套,不管客戶有沒有要求,必須穿上才能進入客戶家里,如果客戶執意說沒事,示意不用穿,也可以不用穿,一定要輕腳進去。
4. 在進門之后,2-5分鐘最好打開彼此的心里距離,一般人與人之間,都會有個適應時間。這時保潔領班的一定要主動和客戶真誠的簡單了解客戶需要保潔部分的情況。
5. 保潔員一定要將自己的工具放在衛生間的角落里,切記不能進門就倒一地的保潔工具。
給客戶一個好的印象,保潔主管的作用非常大,給客戶溝通好,在保潔過程中能起到事半功倍的效果。

 


本文由合肥月光家政原創轉載時請注明出處:合肥保潔公司http://www.hbfdsuye.com.cn/
 

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